উত্পাদন উদ্যোগগুলির জন্য, গ্রাহকের সাইটে সরবরাহ করার সময় সরঞ্জামগুলির বিক্রয় কেবলমাত্র সম্পন্ন হয় না, তবে সরঞ্জামগুলির ইনস্টলেশন, অপারেশন, রক্ষণাবেক্ষণ এবং এমনকি মাধ্যমিক বিক্রয় পরিষেবাগুলির জন্যও দায়ী।
মার্কেটিং গুরু জো গিলার্ড একবার বলেছিলেন: আসল বিক্রি শুরু হয় বিক্রয়োত্তর থেকে।বিক্রয় প্রক্রিয়ার শেষ লিঙ্ক হিসাবে, বিক্রয়োত্তর পরিষেবা এন্টারপ্রাইজের ব্যাপক শক্তি পরিমাপ করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ কর্মক্ষমতা, এবং এটি কর্পোরেট ব্র্যান্ড প্রতিষ্ঠা এবং কর্পোরেট ইমেজ ছড়িয়ে দেওয়ার একটি গুরুত্বপূর্ণ উপায় এবং এটিও একটি এন্টারপ্রাইজের শক্তিশালী প্রতিযোগিতা।
CBFI রেফ্রিজারেশন 2010 সালে প্রতিষ্ঠিত হওয়ার পর থেকে একটি অপেক্ষাকৃত শক্তিশালী বিক্রয়োত্তর পরিষেবা দল প্রতিষ্ঠা করেছে। কয়েক দশকের উন্নয়নের সময়, বিক্রয়োত্তর পরিষেবা কর্মীদের দক্ষতা এবং পরিষেবা সচেতনতা ক্রমাগত উন্নত হয়েছে এবং এর বিক্রয়োত্তর পরিষেবা ব্যবস্থা ক্রমাগতভাবে উন্নত হয়েছে। উন্নত এবং আপগ্রেড।আজ, CBFI বিক্রয়োত্তর বিভাগ একটি বিক্রয়োত্তর সেবা কেন্দ্রে পরিণত হয়েছে এবং আমাদের কোম্পানির তুরুপের তাস হয়ে উঠেছে।
সেবা দর্শন এবং নীতি
গ্রাহকদের আন্তরিকভাবে সেবা করুন, গ্রাহকদের প্রতিটি ছোট জিনিস CBFI এর জন্য একটি বড় ব্যাপার!শুধুমাত্র ক্রমাগত বিক্রয়োত্তর পরিষেবার গুণমান উন্নত করার মাধ্যমে এবং বিক্রয়োত্তর কাজের শীর্ষে একটি পেশাদার বিক্রয়োত্তর দল তৈরি করার মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা আমাদের অন্তরঙ্গ বিক্রয়োত্তর পরিষেবা ধারণা এবং প্রক্রিয়া অনুভব করতে পারে।CBFI রেফ্রিজারেশনের একটি ব্যাপক বিক্রয়োত্তর পরিষেবা নেটওয়ার্ক, শক্তিশালী প্রযুক্তিগত ভিত্তি এবং গ্রাহকরা দ্রুত, দক্ষ এবং উচ্চ-মানের বিক্রয়োত্তর পরিষেবা উপভোগ করতে পারেন তা নিশ্চিত করার জন্য প্রচুর সংখ্যক প্রতিভা সমর্থন রয়েছে।
পাঁচ তারকা বিক্রয়োত্তর সেবা
CBFI বিক্রয়োত্তর সেবা কেন্দ্র 2019 এবং 2022 সালে টানা চার বছর "পাঁচ তারকা বিক্রয়োত্তর সেবা সার্টিফিকেশন" জিতেছে। এর বিক্রয়োত্তর পরিষেবার মান এবং গুণমান যে শিল্পে অবস্থিত তার থেকে অনেক এগিয়ে।উচ্চস্তর!
এই শংসাপত্রটি গণপ্রজাতন্ত্রী চীনের বাণিজ্য মন্ত্রণালয় জারি করেছে।মূল্যায়ন পদ্ধতিটি অত্যন্ত কঠোর, এতে বিভিন্ন মূল্যায়ন আইটেম জড়িত, এবং মূল্যায়নের মানও খুব উচ্চ।বেশির ভাগ উদ্যোগ শুধুমাত্র "তিন তারকা বিক্রয়োত্তর সেবা সার্টিফিকেশন" অর্জন করতে পারে যখন তারা প্রথমবার আবেদন করে।CBFI উভয় আবেদনেই 95 পয়েন্টের উচ্চ স্কোর সহ সার্টিফিকেশন পাস করেছে।
CBFI বিক্রয়োত্তর সেবা কেন্দ্র কাঠামো
CBFI বিক্রয়োত্তর সেবা কেন্দ্র তিনটি প্রধান বিভাগ নিয়ে গঠিত, যথা: কারিগরি পরিষেবা বিভাগ, যন্ত্রাংশ বিভাগ এবং গ্রাহক পরিষেবা বিভাগ।কেন্দ্রটি প্রতিষ্ঠার শুরুতে একটি একক সংখ্যার সংখ্যা থেকে বর্তমানে 45 জনেরও বেশি লোকে উন্নীত হয়েছে।কোম্পানির কর্পোরেট কৌশলগত পরিকল্পনা এবং পণ্যের বিশ্বব্যাপী বিক্রয় সম্প্রসারণের গতি অনুসারে, দলের সংখ্যা এখনও বাড়ছে।
মূল বিভাগের দায়িত্ব
প্রযুক্তিগত পরিষেবা বিভাগ হল মূল বিভাগ, যা গ্রাহক, এজেন্ট এবং শেষ গ্রাহকদের কাছে পণ্য বিক্রির পরিষেবা প্রক্রিয়ার জন্য দায়ী, যার মধ্যে রয়েছে: পণ্য ব্যবহারের পরামর্শ, রক্ষণাবেক্ষণ এবং ইনস্টলেশন, ত্রুটিপূর্ণ পণ্য মেরামত, রিটার্ন ইত্যাদি।
এই বিভাগে 38 জনেরও বেশি লোক রয়েছে, যার মধ্যে 2/3 জনেরও বেশি প্রকৌশলীর 6-10 বছরের বিক্রয়োত্তর পরিষেবার অভিজ্ঞতা রয়েছে এবং 1/3 প্রকৌশলীর 3-5 বছরের বিক্রয়োত্তর পরিষেবা রয়েছে অভিজ্ঞতাএছাড়াও অভিজ্ঞ প্রকৌশলীরা নতুন প্রকৌশলীদের প্রশিক্ষণের জন্য একটি প্রশিক্ষণ কমিটি গঠন করেন।
ব্যক্তি যোগাযোগ: Mr. Henry Lin
টেল: 86-180 2621 9032
ফ্যাক্স: 86-20-39199299